1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www funkcjonującego pod adresem URL: flowapps.pl.
Operatorem Serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: FLOW APPS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Proletariacka 36 / 11, 93-569 Łódź, KRS 0000909050.
Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: kontakt@flowapps.pl.
Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
- Prowadzenie newslettera,
- Prowadzenie rozmów typu chat online,
- Obsługa zapytań przez formularz,
- Przygotowanie, pakowanie i wysyłka towarów,
- Realizacja zamówionych usług,
- Windykacja należności,
- Prezentacja oferty lub informacji.
Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu poprzez:
- Dane dobrowolnie wprowadzone w formularzach,
- Zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie.
2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora
- Miejsca logowania i wprowadzania danych zabezpieczone są certyfikatem SSL.
- Hasła użytkowników przechowywane są w postaci hashowanej.
- Serwis stosuje dwuskładnikową autentykację.
- Operator okresowo zmienia hasła administracyjne.
- Regularnie wykonywane są kopie bezpieczeństwa danych.
- Operator cyklicznie aktualizuje oprogramowanie wykorzystywane przy przetwarzaniu danych.
3. Hosting
Serwis jest hostowany na serwerach operatora: cyberFolks.pl.
Firma hostingowa prowadzi logi serwerowe zawierające m.in.:
- adresy URL wywoływanych zasobów,
- czas nadejścia zapytania i wysłania odpowiedzi,
- informacje o przeglądarce i urządzeniu,
- adres IP użytkownika,
- błędy HTTP,
- informacje diagnostyczne dotyczące zamawiania usług oraz obsługi poczty.
4. Twoje prawa i informacje o przetwarzaniu danych
Administrator może przekazywać Twoje dane odbiorcom niezbędnym do realizacji usług:
- firmie hostingowej,
- kurierom i operatorom pocztowym,
- kancelariom prawnym i windykatorom,
- operatorom płatności,
- organom publicznym,
- operatorom live chat,
- współpracownikom i pracownikom,
- firmom marketingowym współpracującym z Administratorem.
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów lub wynikający z przepisów (np. rachunkowość). Dane marketingowe – maksymalnie 3 lata.
Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do danych,
- sprostowania,
- usunięcia,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych.
Przysługuje prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora.
Na działania Administratora można złożyć skargę do Prezesa UODO.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z Serwisu.
Mogą być stosowane procesy automatycznego podejmowania decyzji, w tym profilowanie.
Dane nie są przekazywane poza UE.
5. Informacje w formularzach
- Serwis zbiera dane podane dobrowolnie.
- Może zapisywać informacje o parametrach połączenia (czas, adres IP).
- W niektórych formularzach adres e-mail może pojawić się w URL w celu powiązania danych.
- Dane z formularza przetwarzane są zgodnie z jego przeznaczeniem — np. kontakt handlowy, obsługa zgłoszenia, rejestracja usług.
6. Logi Administratora
Zachowanie użytkowników w Serwisie może być logowane w celu administrowania Serwisem.
7. Istotne techniki marketingowe
- Operator korzysta z Google Analytics – bez przekazywania danych osobowych.
- Stosowane są techniki remarketingowe oparte o pliki cookies.
- W Serwisie wykorzystywany jest piksel Facebooka.
- Pliki cookies mogą być wykorzystywane przez podmioty zewnętrzne (Google, Facebook, Twitter).
8. Informacja o plikach cookies
- Serwis korzysta z plików cookies.
- Cookies zawierają m.in. nazwę strony, czas przechowywania i identyfikator.
- Cookies wykorzystywane są m.in. do:
- podtrzymania sesji,
- analityki,
- celów marketingowych.
- Stosowane są cookies sesyjne i stałe.
- Użytkownik może zmieniać ustawienia przeglądarki dotyczące cookies.
- Ograniczenie cookies może wpływać na działanie Serwisu.
9. Zarządzanie plikami cookies
Użytkownik może zmienić ustawienia przeglądarki, aby blokować pliki cookies. Instrukcje dostępne są w dokumentacji przeglądarek m.in.: Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opera, Android, iOS.
10. Zmiany Polityki prywatności i zasady akceptacji
Ta sekcja została przygotowana zgodnie z Twoją prośbą i jest w pełni gotowa do wdrożenia.
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności.
Użytkownicy posiadający konto w Serwisie zostaną powiadomieni o zmianach poprzez e-mail lub komunikat po zalogowaniu.
Użytkownik ma 14 dni kalendarzowych na akceptację nowych zasad.
Jeśli Użytkownik nie zaakceptuje zmian w terminie:
- korzystanie z usług może zostać ograniczone lub zawieszone,
- konto może zostać dezaktywowane do momentu akceptacji,
- Użytkownik może zrezygnować z dalszego korzystania z usług.
Dalsze korzystanie z konta po upływie 14 dni od powiadomienia oznacza akceptację zmian.
Konto dezaktywowane z powodu braku akceptacji może zostać ponownie aktywowane po wyrażeniu zgody na aktualną Politykę.
11. Dane kontaktowe Administratora
W sprawach związanych z ochroną danych możesz kontaktować się pod adresem: kontakt@flowapps.pl
